Hace unos días, una amiga me compartía una historia que me hizo reflexionar sobre ello. Un compañero de su empresa falleció tras una larga enfermedad. Durante meses, el equipo no solo continuó trabajando, sino que también se organizó para acompañarlo. Se turnaban para visitarlo en la unidad de cuidados paliativos, especialmente porque su familia residía en otro país y no podía estar presente de manera continuada.
En ocasiones, una empresa deja de ser únicamente un lugar donde se comparten tareas. También se convierten en espacios donde nacen vínculos, amistades, complicidades y se escribe una parte importante de nuestra historia personal y de nuestra identidad. Cuando una persona del equipo fallece crea un impacto en las personas del equipo.
¿Cómo afecta el duelo en la empresa?
El duelo y empresa son dos conceptos que muchas veces parecen incompatibles. Existe la idea de que el trabajo debe continuar con normalidad y que las emociones deben quedarse fuera de la oficina. Sin embargo, las personas no podemos separar completamente nuestra vida emocional de nuestro desempeño profesional.
Cuando fallece un compañero pueden aparecer reacciones muy diversas:
- Tristeza profunda.
- Sensación de incredulidad.
- Miedo al recordar nuestra propia vulnerabilidad.
- Culpa por seguir con la rutina.
- Dificultad para concentrarse.
- Descenso del rendimiento.
- Irritabilidad o cansancio emocional.
Cada trabajador vive el proceso de una manera distinta. Algunas personas necesitan hablar de lo ocurrido; otras prefieren el silencio. Algunas muestran sus emociones con facilidad y otras continúan trabajando aparentemente igual, aunque por dentro estén atravesando un momento difícil.
No existe una única forma correcta de vivir un duelo.
El impacto del duelo en los equipos de trabajo
Cuando una pérdida afecta a un miembro del equipo, el duelo también tiene una dimensión colectiva.
Además del dolor emocional, aparecen cambios organizativos que deben gestionarse: redistribución de tareas, incorporación de nuevas personas, adaptación de proyectos y reajustes en la dinámica del grupo.
Pero existe otro aspecto menos visible.
Cada persona ocupa un lugar único dentro de un equipo. No solo por sus funciones, sino por su forma de relacionarse, su sentido del humor, su capacidad para escuchar o la confianza que generaba en los demás.
Cuando alguien fallece, también desaparece una forma concreta de estar en el grupo. Por eso muchas personas describen que «el ambiente ya no vuelve a ser el mismo». Reconocer esta realidad no debilita a la organización. Al contrario, permite integrar el cambio de una forma más humana.
¿Qué puede hacer Recursos Humanos ante una situación de duelo?
El departamento de Recursos Humanos desempeña un papel fundamental cuando una organización atraviesa una pérdida y también puede facilitar un espacio donde las personas se sientan acompañadas.
Algunas acciones que pueden marcar la diferencia son:
- Comunicar la noticia con sensibilidad, evitando rumores o información confusa.
- Respetar los diferentes tiempos del duelo.
- Facilitar espacios de conversación para quien los necesite.
- Permitir cierta flexibilidad durante los primeros días.
- Informar de los recursos de apoyo disponibles.
- Reconocer públicamente la contribución de la persona fallecida mediante un pequeño homenaje.
- Cuidar especialmente a los compañeros que mantenían una relación más estrecha.
No siempre hacen falta grandes intervenciones. A veces, lo que más ayuda es que las personas y a los equipos sientan que se legitima y visibiliza esta experiencia de pérdida.
¿Qué podemos hacer como compañeros?
Muchas veces el mayor apoyo, entre compañeros, nace de gestos sencillos y auténticos.
Podemos:
- Escuchar sin intentar «solucionar» el dolor.
- Respetar los silencios.
- Evitar frases como «tienes que ser fuerte» o «hay que seguir adelante».
- Preguntar cómo está la persona con verdadero interés.
- Recordar al compañero fallecido si surge de forma natural.
- Ofrecer ayuda concreta cuando alguien esté desbordado (un paseo, ir a tomar un café juntos…).
El relato de mi amiga es un ejemplo precioso de ello. Aquellos compañeros no podían cambiar el desenlace de la enfermedad, pero decidieron que esa persona no atravesara sola sus últimos días. Ese acompañamiento seguramente también transformó al propio equipo. Porque cuando compartimos el cuidado, también compartimos humanidad.
Una mirada transpersonal al duelo en las organizaciones
Desde mi experiencia acompañando procesos de duelo, he comprobado que una pérdida también puede convertirse en una oportunidad para recordar aquello que verdaderamente sostiene una comunidad humana.
La muerte rompe muchas certezas, pero también nos invita a preguntarnos cómo queremos relacionarnos mientras estamos aquí.
Nos recuerda que detrás de cada cargo hay una persona, detrás de cada reunión hay una historia y detrás de cada objetivo hay vidas que merecen ser tratadas con dignidad.
Cuando una organización es capaz de detenerse unos instantes para reconocer una ausencia, honrar una trayectoria y cuidar a quienes permanecen, no solo está gestionando una situación difícil.
Está fortaleciendo una cultura basada en la compasión, la presencia y el respeto.
Quizá esa sea una de las mayores enseñanzas que el duelo puede ofrecer a una empresa: comprender que cuidar a las personas es una forma de construir organizaciones más conscientes, más humanas y, en definitiva, más vivas.
Acompañamiento del duelo en empresas y organizaciones
Si formas parte de un departamento de Recursos Humanos, lideras un equipo o perteneces a una organización que está atravesando la pérdida de un trabajador, es posible que os preguntéis cómo acompañar este proceso de una manera respetuosa y saludable.
Si fuera el caso, ofrezco un acompañamiento especializado en duelo en empresas y organizaciones, adaptado a las necesidades de cada equipo: espacios de escucha individual, sesiones grupales, formación para responsables, charlas sobre duelo y herramientas para favorecer una cultura del cuidado.
Si crees que puedo ayudar a vuestra organización, estaré encantada de conversar con vosotros sin compromiso para valorar qué tipo de acompañamiento puede ser más adecuado.
Escrito por Elisabet Ros
Terapia Transpersonal · Duelo y pérdida